（一）標(biāo)桿學(xué)習(xí)
古人有云：讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。此次中煙某公司煙廠班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)班安排了一次標(biāo)桿企業(yè)參訪(fǎng)活動(dòng)，在參訪(fǎng)中進(jìn)行了一次富有成效的學(xué)習(xí)。
本次走訪(fǎng)參觀的企業(yè)是廣州珠江啤酒集團(tuán)有限公司。
這是一家以啤酒業(yè)為主體、以啤酒配套和相關(guān)產(chǎn)業(yè)為輔助的大型國(guó)有企業(yè)，1985年建成投產(chǎn)，啤酒產(chǎn)能從最初5萬(wàn)噸發(fā)展到目前的210萬(wàn)噸，是我國(guó)釀酒行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)、國(guó)家環(huán)境友好企業(yè)和廣東省高新技術(shù)企業(yè)。
珠江啤酒歡迎會(huì)
本次參訪(fǎng)的主要地點(diǎn)是珠江-英博國(guó)際啤酒博物館，其座落在美麗的珠江河畔。啤酒博物館是啤酒文化形象的反映，它以一種特殊而具體的世界性語(yǔ)言，生動(dòng)地向人們描繪啤酒業(yè)的歷史和現(xiàn)狀，并以此來(lái)服務(wù)于社會(huì)，也推動(dòng)著啤酒酒業(yè)的發(fā)展。
學(xué)員參觀博物館
該啤酒博物館既可獨(dú)立成為一個(gè)系統(tǒng)，展示珠啤集團(tuán)、英博集團(tuán)和國(guó)際啤酒發(fā)展史，領(lǐng)略珠江啤酒的獨(dú)特魅力，品嘗新鮮啤酒品；我們又以啤酒博物館為起點(diǎn)，通過(guò)參觀走廊延伸至珠啤整個(gè)廠區(qū)，參觀了整齊雄偉的發(fā)酵罐群、快速穿梭的灌裝線(xiàn)、綠草如茵的廠容廠貌等工業(yè)景觀，領(lǐng)略珠江啤酒朝氣蓬勃的氣氛和深厚的文化底蘊(yùn)，受益匪淺。
學(xué)員參觀生產(chǎn)線(xiàn)
學(xué)員品嘗美味的啤酒
（二）專(zhuān)題學(xué)習(xí)
結(jié)束上午的參訪(fǎng)，下午開(kāi)始了本次培訓(xùn)班的專(zhuān)題學(xué)習(xí)——《80、90后員工的管理激勵(lì)》我們邀請(qǐng)到了管理心理學(xué)專(zhuān)家胡鵬飛老師進(jìn)行主題分享。
胡老師的授課，與通常的管理類(lèi)課程相比，添加了很多人性、人心的內(nèi)容，基于胡老師心理學(xué)的背景，在與學(xué)員進(jìn)行80、90后員工管理問(wèn)題的探討中，運(yùn)用了大量的實(shí)際工作中的心理學(xué)管理實(shí)例，幫助學(xué)員從員工深層次的心理因素來(lái)了解員工的行為變化。
課程主要從“了解自己，認(rèn)清自己”、“從心開(kāi)始，達(dá)成共識(shí)”和“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，多點(diǎn)影響”三部分進(jìn)行分享。
胡鵬飛老師激情分享
每一個(gè)部分的分享，都引用了大量的案例，用以闡述管理背后的心理機(jī)制，對(duì)于80、90后的管理，首先就應(yīng)該去了解他們，同時(shí)了解管理者自身與被管理者之間的差別。
在整個(gè)課堂上，最讓學(xué)員感興趣，也對(duì)學(xué)員最有工作指導(dǎo)性的內(nèi)容之一是“認(rèn)識(shí)防御機(jī)制，了解員工心理”，胡老師利用他豐富的心理學(xué)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，用一個(gè)個(gè)身邊發(fā)生的案例向?qū)W員做出說(shuō)明，從心理學(xué)的角度分析了80、90后員工各種行為背后的心理依據(jù)，這讓現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)員既了解如何對(duì)待80、90后員工，也能夠讓自己始終以正向的情緒來(lái)進(jìn)行與各類(lèi)員工進(jìn)行溝通。不單單針對(duì)內(nèi)部員工的溝通，在面對(duì)各類(lèi)有情緒的旅客的時(shí)候，了解了他們發(fā)火的心理緣由后，也能更好的去處理與他人溝通的問(wèn)題了。
胡老師與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)
整個(gè)授課在胡老師精彩內(nèi)容的貫穿，以及現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的參與下，學(xué)員們暢所欲言，積極與老師溝通實(shí)際工作中遇到的困難，針對(duì)這些疑問(wèn)胡老師也配合課程所授知識(shí)點(diǎn)，一一提出了參考解決辦法。
胡老師分享的領(lǐng)導(dǎo)者類(lèi)型和領(lǐng)導(dǎo)心理品質(zhì)，也獲得了學(xué)員的一致認(rèn)可。
最后，課程結(jié)束時(shí)，胡老師對(duì)大家兩天的學(xué)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行了肯定，并給予了鼓勵(lì)。
專(zhuān)家寄語(yǔ)
作為一名管理者，我們應(yīng)該時(shí)刻謹(jǐn)記“了解員工，認(rèn)清自己”這八個(gè)字。作為管理著80、90后員工的管理者，我們更加應(yīng)該去學(xué)會(huì)了解我們的下屬，多溝通、多換位，我們應(yīng)該達(dá)成以下共識(shí)：
1.當(dāng)我們認(rèn)為下屬能力不行，悟性不夠高，無(wú)法溝通，總是不能領(lǐng)會(huì)自己思想的時(shí)候，一定是自己的方法出了問(wèn)題，因?yàn)槲覀儧](méi)能讓下屬明白什么是最重要的；
2.當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦猩舷录?jí)之間出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)，總是討論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的時(shí)候，請(qǐng)馬上停止，因?yàn)槲覀儜?yīng)該做的就是面對(duì)事實(shí)解決問(wèn)題；
3.團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)，首先來(lái)自于你對(duì)員工的認(rèn)同，多看看他們的優(yōu)點(diǎn)，良好的氛圍一定來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)的自信，激勵(lì)員工之前，檢查一下自己；
4.溝通的關(guān)鍵在于理解，在員工每一次情緒面前，我們應(yīng)該去思考其背后的原因，了解員工的情緒機(jī)制，從而進(jìn)行合理、有效的溝通。
成年人的學(xué)習(xí)不是為了獲得知識(shí)，而是為了改變，改變的不是企業(yè)，也不是領(lǐng)導(dǎo)，而我們自己。祝福大家也愿與大家共同成長(zhǎng)，進(jìn)步。歡迎大家隨時(shí)交流。